Encontrou um bug? Teve uma ideia para o servidor? Agora existe um caminho oficial para isso.
Entre na sua conta e uma aba SUPORTE aparece no menu do site.
O que dá para enviar
- Bug — algo quebrado no jogo
- Erro — algo que funciona, mas do jeito errado
- Sugestão — uma ideia nova para o servidor
- Reclamação — algo que te incomodou
Você acompanha o seu chamado
Na mesma página fica a lista dos seus chamados, cada um com a situação: Aberto, Em análise, Resolvido ou Recusado.
Quando a equipe responder, a resposta aparece ali para você ler. Nada de ficar no escuro sem saber se alguém viu.
Ideia boa vale Coins
Todo chamado é lido. Se você reportar um bug que a gente ainda não conhecia, ou mandar uma sugestão que realmente melhore o servidor e a gente decida aplicar, você é recompensado em Coins.
A recompensa é avaliada caso a caso pela equipe e creditada manualmente — não existe valor fixo nem crédito automático. Quando acontecer, o valor aparece no seu chamado.
Como ajudar a gente a resolver rápido
Quanto mais detalhe, melhor. Conte onde você estava, o que fez e o que esperava que acontecesse. Se o problema for com um personagem específico, escolha ele no formulário — isso poupa muita ida e volta.
Cada conta pode abrir até 5 chamados por dia.